Публичная оферта

Настоящая публичная оферта определяет условия предоставления доступа к платформе Clikly для отелей, ресторанов и иных партнёров гостинично-ресторанного сегмента.

Акцептом оферты является регистрация кабинета, принятие условий на странице регистрации, получение пробного доступа, оплата тарифа или фактическое использование платных модулей платформы.

Платформа предоставляется по модели программного обеспечения как услуги. Партнёр получает право удалённого использования функций Clikly без передачи исключительных прав на программный код, дизайн, базы данных и инфраструктуру.

Партнёр самостоятельно указывает тип кабинета, наименование организации, контактную почту, телефон, сайт и иные сведения, необходимые для создания витрины, виджетов, меню, услуг и внутренних настроек.

Партнёр отвечает за достоверность регистрационных данных, актуальность контактной почты, безопасность пароля, действия пользователей своего кабинета и своевременное ограничение доступа сотрудников, утративших полномочия.

Clikly вправе запросить подтверждение полномочий, заблокировать кабинет при признаках злоупотребления или отказать в обслуживании, если использование платформы нарушает закон, права третьих лиц или настоящую оферту.

Пробный доступ может выдаваться супер-администратором Clikly на ограниченный срок и с выбранным набором модулей. Он предназначен для проверки кабинета, витрины, AI-чата, виджетов, управления номерным фондом и экскурсионного модуля без реальных списаний.

В пробном режиме могут использоваться тестовые номера, QR-точки, меню, услуги, столы, экскурсии, расписания, заказы, брони и база знаний. Такие данные не являются коммерческими обязательствами Clikly или партнёра перед гостями.

Для пробных кабинетов запрещено включать боевой эквайринг, выполнять реальные списания, отправлять реальные уведомления во внешние системы без тестового режима и использовать пробный кабинет как рабочий публичный сервис для гостей.

Доступ к функциям платформы управляется модулями. К модулям относятся базовый кабинет, конструктор витрины, виджеты сайта, виджет бронирования, AI-чат, управление номерным фондом отеля, бронирование столов, экскурсии, база знаний, задачи персонала и переводы.

Цена, срок доступа, наличие пробного периода, возможность ручной выдачи и правила блокировки по каждому модулю устанавливаются супер-администратором Clikly и отображаются в интерфейсе оплаты или в счёте.

Если оплаченный срок истёк или модуль отключён, Clikly вправе ограничить доступ к соответствующей функции, сохранив рабочие данные партнёра в пределах срока хранения, установленного политиками платформы и законом.

Оплата тарифов и модулей Clikly производится в пользу оператора платформы через платёжный терминал Clikly в Т-Банке или иным способом, указанным Clikly.

Платёжный терминал Clikly используется только для платежей партнёра за тарифы, модули, AI-чат, виджеты, управление номерным фондом, экскурсионный модуль, бронирование столов и дополнительные функции платформы.

Платежи гостей партнёру за блюда, услуги, бронирования или экскурсии не являются оплатой модулей Clikly и не должны направляться на терминал Clikly, если иное прямо не оформлено отдельным соглашением.

Партнёр может подключить собственный терминал T-Банк для оплаты гостями блюд, услуг, доставки в номер, бронирований столов, экскурсий и иных предложений партнёра.

Партнёр самостоятельно отвечает за корректность реквизитов своего терминала, фискализацию, налоговые обязанности, возвраты гостям, обработку претензий, описание товаров и услуг, а также законность продажи своих предложений.

Партнёр может работать без онлайн-оплаты. В таком случае заказы, заявки и бронирования создаются без списания средств через Clikly, а расчёты с гостями выполняются партнёром вне платёжной инфраструктуры Clikly.

AI-чат может использовать профиль партнёра, меню, услуги, экскурсии, правила отеля, базу знаний, QR-контекст комнаты или стола и доступные данные о бронированиях для ответа гостям и создания заявок.

AI-чат не является юридическим, медицинским, финансовым или иным профессиональным консультантом. Партнёр обязан проверять критичные ответы, ограничения, цены, наличие мест, правила отмены и любые сведения, влияющие на права гостя.

AI не должен выполнять оплату без явного подтверждения гостя, раскрывать внутренние идентификаторы, менять брони в модуле размещения, выполнять заезды/выезды или совершать иные опасные действия без авторизованного пользовательского сценария.

Партнёр может публиковать витрину, QR-меню, QR-точки, формы, баннеры, мультикнопки, AI-чат и виджет бронирования на своём сайте или в публичной витрине Clikly.

Партнёр отвечает за содержание витрины, цены, фотографии, описания, наличие услуг, корректность расписаний, условия бронирования, юридические тексты и согласия, которые отображаются гостям.

Clikly обеспечивает показ виджетов на сайте, аналитику событий, доменные ограничения и публичные ссылки, но не становится исполнителем услуг партнёра перед гостем.

Управление номерным фондом отеля предоставляется как внутренний сервис платформы и доступно только партнёрам типа отель при активном соответствующем модуле. Публичные виджеты не получают прямого доступа к внутренним данным размещения.

Для публичного бронирования используется отдельный слой гостевого бронирования, который может показывать доступность, создавать заявку, временно удерживать место или оформлять бронь, показывать статус и передавать уведомление партнёру.

Партнёр отвечает за актуальность номерного фонда, тарифов, ограничений, правил отмены, заездов, выездов, продлений, смены номера, гостевых пропусков и иных операций, выполняемых персоналом в модуле размещения.

Экскурсии в Clikly являются дополнительным модулем отеля. Отель может создавать экскурсии, категории билетов, расписания, календарь отправлений, лимиты мест, виджеты и принимать бронирования гостей.

Исполнителем экскурсии является партнёр или указанное им лицо. Clikly обеспечивает технологическую платформу, отображение информации, оформление заявки, передачу данных и, при подключении партнёрского T-Банка, платёжный сценарий партнёра.

Партнёр отвечает за безопасность, качество, законность, наличие необходимых разрешений, точность описания, правила участия, возвраты и претензии гостей по экскурсионным услугам.

Партнёр гарантирует, что загружаемые фотографии, тексты, меню, цены, товарные знаки, персональные данные, правила и иные материалы не нарушают права третьих лиц и требования законодательства.

Clikly вправе ограничить публикацию материалов, отключить виджет, заблокировать модуль или кабинет, если контент нарушает закон, вводит гостей в заблуждение, содержит запрещённую информацию или создаёт риск для платформы.

Партнёр несёт ответственность за действия своих сотрудников, операторов, администраторов, подрядчиков и лиц, получивших доступ к кабинету через выданные партнёром учётные данные.

Возврат оплаты платформы возможен в случаях, предусмотренных законом или отдельными условиями тарифа. Если модуль был активирован и использовался, Clikly вправе удержать стоимость фактически предоставленного периода доступа.

При неоплате, истечении пробного срока, нарушении оферты или подозрении на злоупотребление Clikly вправе ограничить доступ к платным модулям, скрыть публичные виджеты или временно заблокировать кабинет до устранения нарушения.

Блокировка доступа к платформе не освобождает партнёра от обязательств перед гостями, чьи заказы, бронирования или оплаты были приняты партнёром до ограничения доступа.

Clikly может направлять уведомления в кабинете, по электронной почте, через Telegram, MAX, системные сообщения или иные каналы, настроенные партнёром.

Техническая поддержка оказывается по каналам, указанным в кабинете или на сайте Clikly. Сроки реакции могут различаться в зависимости от тарифа, приоритета обращения и режима работы поддержки.

Clikly вправе изменять тарифы, состав модулей, технические ограничения и условия оферты. Новая редакция применяется к новым оплатам и продлениям, если иной порядок прямо не указан в уведомлении.

Clikly обрабатывает персональные данные пользователей кабинета и гостей в объёме, необходимом для регистрации, авторизации, работы витрины, виджетов, заказов, бронирований, платежей, уведомлений, поддержки и безопасности.

Партнёр является ответственным за законность передачи Clikly данных гостей, наличие необходимых согласий, корректность текстов согласий на своей витрине и выполнение обязанностей перед субъектами персональных данных.

Данные могут передаваться платёжным провайдерам, сервисам уведомлений, инфраструктурным подрядчикам и иным лицам, если это необходимо для исполнения функций платформы и не противоречит законодательству.