Гайды / Страница контактов: что важно для доверия и SEO
Страница контактов: что важно для доверия и SEO
Почему страница контактов влияет на конверсию и SEO: какие элементы добавить, как оформить для SaaS и как избежать типовых ошибок.
Почему контакты — коммерческий фактор
- Повышают доверие
- Снижают тревожность перед оплатой
- Ускоряют решение «написать/позвонить»
- Помогают модерации и проверкам
Что добавить на страницу
- Email поддержки
- Telegram/мессенджеры
- График ответа (если есть)
- Ссылки на документы
- Понятный CTA «Начать/Демо»
Если вы работаете по РФ удалённо
- Написать «подключение онлайн по всей России»
- Дать быстрые каналы связи
- Не делать «пустую» страницу без способов контакта
Ошибки
- Контакты спрятаны в футере без отдельной страницы
- Нет актуального канала связи
- 404 по ссылкам (terms/contacts)
- Слишком общая формулировка без действий
FAQ
Нужен ли телефон на странице контактов?
Не обязательно, если вы реально поддерживаете пользователей через email/Telegram. Но важно, чтобы хотя бы один канал был быстрым и отвечал регулярно.
Нужно ли указывать реквизиты?
Если вы принимаете оплату в РФ, реквизиты и документы обычно усиливают доверие. Если их пока нет — хотя бы сделайте прозрачные документы и поддержку.
Нужно ли добавлять карту?
Только если есть реальный офис/точка. Для SaaS без офиса карта часто не нужна.