Как внедрить онлайн‑запись на сайт: шаги и чек‑лист
Пошаговый план внедрения онлайн‑записи: сценарий записи, расписание, данные, подтверждения и как измерять результат.
Зачем внедрять онлайн‑запись
Онлайн-запись — это виджет или модуль на сайте, позволяющий клиенту самостоятельно выбрать услугу, специалиста и свободное время в расписании, без звонка администратору.
Это автоматизирует процесс бронирования 24/7 и снижает количество неявок благодаря автоматическим напоминаниям.
- Снижает нагрузку на администраторов и звонки.
- Ускоряет запись — клиент выбирает время сам.
- Упрощает контроль расписания и потока заявок.
Выберите сценарий записи
- По услуге → выбрать услугу → время → контакт.
- По специалисту → выбрать мастера/врача → время → контакт.
- По ресурсу → кабинет/зал/стол → время → контакт.
Что подготовить перед запуском
- Список услуг и длительности.
- Расписание и правила (перерывы, выходные).
- Подтверждения и уведомления (когда и кому).
- Контактные данные и политика обработки данных.
Как подключить онлайн‑запись на сайт
Обычно это установка виджета через вставку кода и настройка формы записи в кабинете: услуги, расписание, подтверждения и сценарии.
Как измерять результат
- Цели на старт и завершение записи
- Отчёт по источникам (UTM)
- Доля подтверждённых/отменённых записей
FAQ
Можно ли внедрить онлайн‑запись без разработчика?
Часто да: достаточно вставить код виджета на сайт и настроить расписание/услуги в кабинете.
Нужно ли подтверждение записи?
Желательно: подтверждение снижает количество ошибочных записей и помогает держать расписание актуальным.
Как уменьшить неявки?
Помогают напоминания, понятные правила отмены и подтверждение записи. Начните с простого сценария и улучшайте по данным.