Гайды / Pop‑up без раздражения: частота, триггеры, UX
Pop‑up без раздражения: частота, триггеры, UX
Как сделать pop‑up полезным, а не навязчивым: частота показа, триггеры (скролл/время/exit‑intent), мобильные правила и измерение эффекта.
Почему pop‑up раздражает
- Показывается слишком рано
- Показывается слишком часто
- Перекрывает контент на мобильных
- Нет понятной ценности
Триггеры, которые обычно работают лучше
- По времени (после 10–30 сек)
- По скроллу (после 30–60%)
- Exit‑intent (только десктоп)
- По клику (самый «мягкий» вариант)
Частота и сегментация
- Не чаще 1 раза за сессию
- Не чаще 1 раза в день/неделю (по задаче)
- Исключить тех, кто уже оставил заявку
- Разные сценарии для новых/возвратных
Мобильный UX
- Не перекрывать весь экран
- Большая кнопка закрытия
- Лёгкие тексты и быстрый CTA
- Не мешать чтению
Что измерять
- Конверсию в лид
- Влияние на поведение (отказы/время)
- Качество лидов
- Сравнение сценариев A/B
FAQ
Какой триггер выбрать первым?
Начните с «по скроллу» или «по времени», потому что пользователь успевает прочитать оффер. Exit‑intent — хорош для десктопа, но не для мобильных.
Стоит ли делать автооткрытие сразу?
Обычно нет: это снижает доверие. Лучше дать пользователю контекст и показывать pop‑up после вовлечения.
Что делать, если pop‑up снизил конверсию?
Уменьшите частоту, смените триггер, упростите текст и добавьте альтернативу (мессенджер/форма). Проверяйте по данным, а не по ощущениям.