Гайды / Сквозная аналитика: что это и как начать
Сквозная аналитика: что это и как начать
Сквозная аналитика связывает источник трафика с лидом и результатом. Разбираем минимальный набор данных и быстрый план внедрения.
Что такое сквозная аналитика
Сквозная аналитика — это когда вы видите путь: реклама/канал → визит на сайт → действие (заявка/запись) → обработка в CRM → итог.
На старте достаточно связать хотя бы «источник → заявка» и начать принимать решения по данным.
Минимальный набор данных в лидах
- URL страницы
- UTM‑метки
- Источник/канал
- Время заявки
- Контакт (телефон/email)
Быстрый план внедрения
- Разметить рекламу UTM‑метками (единые правила).
- Настроить цели на ключевые события (форма/запись/клики).
- Передавать UTM вместе с лидом в CRM/аналитику (интеграция или Webhook).
- Свести лиды по источникам и смотреть качество/скорость обработки.
Типовые ошибки
- UTM теряются при редиректах
- Нет единого справочника источников/кампаний
- Событий слишком много и они не помогают принимать решения
Что улучшать по данным
- CTR и заголовки объявлений
- Оффер и CTA на посадочной
- Форму (поля/ошибки/спам)
- Скорость ответа менеджера
FAQ
Можно ли начать без телефонии?
Да. Начните со связки UTM → лид и целей в аналитике. Телефонию и коллтрекинг подключают, когда есть поток звонков и нужно точнее считать.
Что важнее: Метрика или CRM?
Они дополняют друг друга: Метрика показывает поведение и источники, CRM — обработку и результат. Минимум — чтобы источник доходил до лида.
Как не утонуть в отчётах?
Оставьте 3–7 ключевых метрик и принимайте решения по ним. Остальное добавляйте по мере роста и запросов команды.