Интеграции / Интеграция Telegram
Интеграция Telegram
Отправляйте заявки и уведомления в Telegram: быстрый отклик, сохранение контекста и контроль качества обработки.
Когда это нужно
- Получать заявки и уведомления в Telegram
- Переводить диалог из виджета в мессенджер
- Сохранять источник и UTM‑метки
- Быстро отвечать без CRM (по необходимости)
Как подключить
- Откройте раздел «Интеграции» и включите Telegram.
- Укажите параметры подключения (бот/ID/ссылка) и сохраните.
- Сделайте тестовую заявку и проверьте доставку уведомления.
Полезные ссылки
FAQ
Нужен ли бот для Telegram?
Обычно да: для мессенджеров нужен бот или подключение канала, чтобы отправлять уведомления.
Можно ли отвечать прямо из мессенджера?
Да, часть сценариев позволяет вести коммуникацию через мессенджер, а данные сохраняются в системе.
Сохраняются ли UTM‑метки?
Да, UTM‑метки можно сохранять и передавать вместе с заявкой.