База знаний для AI бота

База знаний — это коллекция документов, на которых обучается AI бот.

Бот использует эти документы для генерации ответов на вопросы клиентов.

Чем больше качественных документов, тем точнее будут ответы бота.

Откройте раздел «База знаний» в меню AI чат-бота.

Нажмите «Создать базу знаний» и введите название.

Добавьте описание (опционально) для понимания назначения базы.

Выберите базу знаний из списка.

Нажмите «Добавить документ» и введите заголовок.

В поле контента напишите информацию: описание услуг, FAQ, правила работы и т.д.

Сохраните документ — он сразу станет доступен для AI.

Пишите чётко и структурированно — бот лучше понимает простые предложения.

Добавляйте частые вопросы и ответы в формате Q&A.

Указывайте цены, адреса, контакты — это частые запросы клиентов.

Обновляйте документы при изменении информации.

Редактирование — нажмите на документ, измените контент и сохраните.

Удаление — нажмите иконку корзины рядом с документом.

Активация/деактивация — временно отключите документ без удаления.