Диалоги и контакты

Раздел «Диалоги» показывает все разговоры с клиентами через чат-бот.

Фильтруйте диалоги по статусу: активные, завершённые, оставленные.

Используйте поиск по имени или телефону клиента.

Нажмите на диалог, чтобы открыть полную историю сообщений.

Активный — клиент сейчас в диалоге или недавно писал.

Завершённый — диалог успешно завершён (например, клиент записался).

Оставленный — клиент перестал отвечать.

Раздел «Контакты» содержит всех клиентов, которые оставили свои данные.

Контакты собираются автоматически из форм в диалогах.

Для каждого контакта видны: имя, телефон, email, канал связи.

Если клиент записался на услугу или экскурсию через бота, это отмечается в диалоге.

Метка «Есть запись» показывает, что клиент совершил целевое действие.